Chirokidshop.com effectue les envois à travers la plateforme d’opérateurs logistiques GLS.

Livraison

Le délai de livraison est estimé à 48/72 heures (jours ouvrables) après l´envoi de votre commande, pour les produits en stock et envoyés vers l’Europe. Les produits sur-mesure, pour des raisons techniques, sont livrés dans les 4-6 jours ouvrables.

Les commandes passées après Midi, seront traitées à partir du jour suivant.

Certains produits peuvent être soumis à la disponibilité de stock. Au cas où le produit commandé ne serait pas disponible dans notre magasin, nous vous informerons par e-mail.

Pour les envois hors Europe, consultez les délais de livraison avec notre service clientèle par courrier électronique à info@chirokidshop.com

Les délais de livraison sont approximatifs. Si, pour des raisons indépendantes de notre volonté, des retards se produisent, notre service client vous informera immédiatement.

Suivi de l’expédition

Vous pouvez suivre l’expédition de votre commande sur le site web du transporteur grâce à votre numéro de suivi de colis qui vous sera communiqué par courrier électronique.

Envoyez-nous un e-mail pour toute question sur l’état de votre livraison.

Frais de livraison

Les frais de livraison pour les commandes internationales seront indiqués dans l’accord qui lie chirokidshop.com avec GLS s au moment du passage de commande de l´acheteur, selon le poids et la destination de l’envoi. Ils seront communiqués à l’acheteur avant d´effectuer le paiement, en fonction du poids et de la destination de l’expédition.

Echanges et retours

La date limite de retour pour les produits est de 14 jours à compter de la réception du colis. Pour effectuer le retour, les marchandises doivent êtres en parfait état, dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires et sans utilisation préalable.

Noter que:

– Aucun remboursement de produits personnalisés  ne sera effectué, sauf en cas d´erreur de la part de chirokidshop.com.

– Nous vous offrons la possibilité de changer le produit ou de recevoir le remboursement montant du produit retourné.

– Si le produit retourné ne correspond pas à la demande ou est défectueux, nous contacter le plus rapidement possible. chirokidshop.com paiera l’affranchissement et vous enverra un nouveau produit sans frais.

Si le produit est endommagé ou si vous constatez des dysfonctionnements pendant le transport (paquet ouvert, emballage cassé, …), vous devez refuser le colis, indiquer dans le bon de livraison la raison du refus et notifier chirokidshop.com au plus tard 3 jours après la réception des marchandises, afin de gérer au plus vite l´incident et renvoyer les marchandises.

En aucun cas il ne sera possible d´effectuer un retour sur des produits qui auront déjà été utilisés.

Comment puis-je retourner un produit?

Pour effectuer un retour envoyer un email à info@chirokidshop.com. Utilisez l’emballage d’origine du produit, y compris les accessoires et documents au sein de l’emballage.

L’adresse de livraison est:

Sabrina Mante

Calle Larga 61

11403 Jerez de la Frontera (Cadix), Espagne

A la réception de la marchandise, nous vérifierons si son état est correct, nous vous contacterons pour vous envoyer un autre produit ou pour effectuer le remboursement de la valeur de la marchandise retournée,  via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Si vous avez besoin de plus amples informations, contactez-nous par email à info@chirokidshop.com.