QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

À propos de nos produits

Quels produits puis-je trouver sur CHIROKIDSHOP.COM?

chirokidshop.com conçoit et fabrique des produits chiropratiques pour les enfants, les femmes enceintes et toute la famille. Nous sommes spécialisés dans le domaine de la chiropratique pour la famille et nous voulons fournir le matériel nécessaire à tout chiropracteur pour partager le message chiropratique à toutes les familles de sa communauté. .

Vous trouverez ainsi tout le matériel que vous souhaitez, dans les quantités nécessaires, et bien plus encore, afin d´apporter la chiropratique à tous les enfants et à toutes les familles de votre entourage, grâce à une image de marque irréprochable.

 

Y a t-il un minimum de commande?

Il n’y a pas de commande minimum.

CHIROKIDSHOP.COM fabrique des produits à partir d’une unité. Certains produits en stock sont vendus par lots pour des raisons logistiques.

A propos du processus d’achat

Comment puis-je acheter sur CHIROKIDSHOP.COM?

– Sur Internet: ajoutez des produits dans votre panier et effectuez votre commande en ligne.

– Par mail: envoyer un email à info@chirokidshop.com

 

Quelles sont les options de paiement?

– Paypal: Vous pouvez payer avec votre compte Paypal. Si vous sélectionnez cette option, vous serez redirigé vers le site de paiement Paypal.

– Virement bancaire. Après l’achat, vous recevrez par courrier électronique une confirmation de commande avec des instructions pour le paiement et le numéro de compte bancaire pour effectuer le virement.

 

Quelles sont les modes de livraison?

Chirokidshop.com effectue les envois à domicile à travers la plateforme d’opérateurs logistiques rapide et sécurisée GLS.

Le délai de livraison est estimé à 48/72 heures (jours ouvrables) après l´envoi de votre commande, pour les produits en stock et envoyés vers l’Europe. Les produits sur-mesure, pour des raisons techniques, sont livrés dans les 4-6 jours ouvrables.

Les commandes passées après Midi, seront traitées à partir du jour suivant.

Certains produits peuvent être soumis à la disponibilité de stock. Au cas où le produit commandé ne serait pas disponible dans notre magasin, nous vous informerons par e-mail.

Pour les envois hors Europe, consultez les délais de livraison avec notre service clientèle par courrier électronique à info@chirokidshop.com

Les délais de livraison sont approximatifs. Si, pour des raisons indépendantes de notre volonté, des retards se produisent, notre service client vous informera immédiatement.

Vous pouvez suivre l’expédition de votre commande sur le site web du transporteur grâce à votre numéro de suivi de colis qui vous sera communiqué par courrier électronique.

Envoyez-nous un e-mail pour toute question sur l’état de votre livraison.

Les frais de livraison pour les commandes internationales seront indiqués dans l’accord qui lie chirokidshop.com avec GLS s au moment du passage de commande de l´acheteur, selon le poids et la destination de l’envoi. Ils seront communiqués à l’acheteur avant d´effectuer le paiement, en fonction du poids et de la destination de l’expédition.

 

Où puis-je recevoir ma commande?

Les livraisons sont effectuées à domicile dans toute l’Europe et dans le monde entier.

Nous n´effectuons pas de livraisons à des boîtes postales ou des hôtels.

 

Quelles langues parlez-vous?

Notre boutique en ligne est disponible en français et en anglais. Vous pouvez changer la langue à tout moment en cliquant sur le bouton de navigation en haut de la page. Par e-mail, nous pouvons communiquer en anglais, français ou espagnol.

 

Echanges et Retours

Si un ou plusieurs articles de votre commande ne vous conviennent pas, il vous sera tout à fait possible de nous le (les) retourner pour échange ou remboursement.

Vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de la marchandise pour nous signaler votre intention de nous retourner le produit et la raison de ce retour.

Veuillez adresser votre demande de retour en contactant le service client de chirokidshop.com, par courrier électronique à info@chirokidshop.com, qui vous indiquera les modalités à suivre.

Dès la réception de l’e-mail d’autorisation de retour, vous disposez de quelques jours pour retourner les produits souhaités, dans leur emballage d’origine, accompagnés du bon de livraison, à l’adresse indiquée. Les frais de retour sont à votre charge.

Si CHIROKIDSHOP.COM s’est trompé dans votre commande, les frais de retour seront alors pris en charge. Dans ce cas, contactez notre service client pour nous prévenir et nous vous expliquerons la marche à suivre.

Les produits retournés doivent être intacts, en parfait état de revente, dans leur emballage d’origine. Il ne devra pas avoir été porté ou utilisé, ni avoir subi de détérioration si minime soit elle et dans un état de propreté parfaite. Tout produit qui est abîmé, incomplet, ou dont l’emballage d’origine est détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.

Dans le cas d´un échange, une fois la réception par chirokidshop.com de la marchandise, l’échange du produit sera admis et  l´envoi du produit demandé sera effectué. Si le montant de l´échange est supérieur à la commande antérieure, le nouveau colis sera envoyé en fonction des systèmes de paiement pris en charge par ces conditions. Dans le cas où la différence de prix est en faveur de l’acheteur, chirokidshop.com procèdera au remboursement du montant indiqué sur le compte bancaire ou sur le compte PayPal à travers lequel le paiement a été effectué.

Les frais de transport seront à la charge de l’acheteur.

Dans le cas d´une demande de remboursement, lorsque vous retournez les marchandises, chirokidshop.com vérifie leur état et, s´il est correct, le retour de produit sera accepté et l´acheteur sera contacté afin de lui envoyer un autre produit ou de rembourser le montant du produit retourné dans le même mode de paiement utilisé pour la commande. Le remboursement du montant indiqué sera effectué sur le numéro de compte ou sur le compte PayPal à travers lequel le paiement a été effectué.

 

Notez que:

– Nous vous offrons la possibilité de changer le produit ou de recevoir le remboursement montant du produit retourné.

– Si le produit retourné ne correspond pas à la demande ou est défectueux, nous contacter le plus rapidement possible. chirokidshop.com paiera l’affranchissement et vous enverra un nouveau produit sans frais.

– Aucun remboursement de produits personnalisés  ne sera effectué, sauf en cas d´erreur de la part de chirokidshop.com.

Si le produit est endommagé ou si vous constatez des dysfonctionnements pendant le transport (paquet ouvert, emballage cassé, …), vous devez refuser le colis, indiquer dans le bon de livraison la raison du refus et notifier chirokidshop.com au plus tard 3 jours après la réception des marchandises, afin de gérer au plus vite l´incident et renvoyer les marchandises.

En aucun cas il ne sera possible d´effectuer un retour sur des produits qui auront déjà été utilisés.

 

Comment puis-je retourner un produit?

Pour effectuer un retour envoyer un email à info@chirokidshop.com. Utilisez l’emballage d’origine du produit, y compris les accessoires et documents au sein de l’emballage.

L’adresse de livraison est:

Sabrina Mante

Calle Larga 61

11403 Jerez de la Frontera (Cadix)

España

 

A la réception de la marchandise, nous vérifierons si son état est correct, nous vous contacterons pour vous envoyer un autre produit ou pour effectuer le remboursement de la valeur de la marchandise retournée,  via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Si vous avez besoin de plus amples informations, contactez-nous par email à info@chirokidshop.com.

 

Vous avez encore des doutes?

Reportez-vous à nos conditions de vente ou Contactez-nous à info@chirokidshop.com