Si un ou plusieurs articles de votre commande ne vous conviennent pas, il vous sera tout à fait possible de nous le (les) retourner pour échange ou remboursement.

Vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de la marchandise pour nous signaler votre intention de nous retourner le produit et la raison de ce retour.

Veuillez adresser votre demande de retour en contactant le service client de chirokidshop.com, par courrier électronique à info@chirokidshop.com, qui vous indiquera les modalités à suivre.

Dès la réception de l’e-mail d’autorisation de retour, vous disposez de quelques jours pour retourner les produits souhaités, dans leur emballage d’origine, accompagnés du bon de livraison, à l’adresse indiquée. Les frais de retour sont à votre charge.

Si CHIROKIDSHOP.COM s’est trompé dans votre commande, les frais de retour seront alors pris en charge. Dans ce cas, contactez notre service client pour nous prévenir et nous vous expliquerons la marche à suivre.

Etat des Produits retournés

Les produits retournés doivent être intacts, en parfait état de revente, dans leur emballage d’origine. Il ne devra pas avoir été porté ou utilisé, ni avoir subi de détérioration si minime soit elle et dans un état de propreté parfaite. Tout produit qui est abîmé, incomplet, ou dont l’emballage d’origine est détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.

Echanges

Une fois la réception par chirokidshop.com de la marchandise, l’échange du produit sera admis et l´envoi du produit demandé sera effectué. Si le montant de l´échange est supérieur à la commande antérieure, le nouveau colis sera envoyé en fonction des systèmes de paiement pris en charge par ces conditions. Dans le cas où la différence de prix est en faveur de l’acheteur, chirokidshop.com procèdera au remboursement du montant indiqué sur le compte bancaire ou sur le compte PayPal à travers lequel le paiement a été effectué.

Les frais de transport seront à la charge de l’acheteur.

Remboursement

Lorsque vous retournez les marchandises, chirokidshop.com vérifie leur état et, s´il est correct, le retour de produit sera accepté et l´acheteur sera contacté afin de lui envoyer un autre produit ou de rembourser le montant du produit retourné dans le même mode de paiement utilisé pour la commande. Le remboursement du montant indiqué sera effectué sur le numéro de compte ou sur le compte PayPal à travers lequel le paiement a été effectué.